高效投诉处理提升用户体验
2018-08-08 18:22:27
投诉处理流程少可以节约时间2分钟土木格栅,客户对我们的服务评价明显提升。有了客户的认可,我们也更有干劲了!河北移动客户服务中心工作人员表示。
据悉饮料冷柜,为提高投诉处理效率、提升客户感知,针对原电子流系统利用率低、操作节点多选择易出错的问题,近期河北移动针对十大类投诉近三千节点投诉模块进行了梳理优化。
河北移动客户服务中心承载着全省11地市的客户投诉受理工作,一线人员将客户投诉信息全面记录、将数据传递至相关职能部门以求快速帮助客户解决问题。为进一步提升客户满意度,将为民服务创先争优常态化,河北移动在对投诉工单提交格式操作指南和涉及《10086客户服务客户 投诉服务请求分类及编码表v3.0》中的十大类投诉节点的投诉提交模板进行梳理和优化的基础上,近期成功建立了全新投诉处理流程不锈钢风球。新模块比原方式节约时长近两分钟,有效提升了工作效率、缩短了为客户提供服务的时长。
(:water)
推荐阅读
-
谁比较清楚壁挂炉有多少品牌
谁比较清楚壁挂炉有多少品牌? 大家谈谈身处江浙沪一带冬季一个月使用天然气壁挂炉地暖需要多少钱?问题详情:...[详细]
-
高分子橱柜门板怎么样
高分子橱柜门板怎么样橱柜好不好,橱柜门板是一个很重要的影响因素。首先要了解橱柜门板都有哪些材质,高分...[详细]
-
日照水木清华别墅入住率
日照水木清华别墅入住率 日照除了名字还有什么好的?问题详情:大学来日照上,然后比较失望推荐回答:失望是...[详细]
-
-
八卦:我亲历了商城公测
八卦:我亲历了商城公测就在前几天,我有幸被选中,成为首批齐家新商城内部测试运行的体验者一员。回去后很...[详细]
-
厨房装修那些事儿 水槽安装需注意的细节问题
厨房装修那些事儿 水槽安装需注意的细节问题俗话说,三分材料七分装。小编下面为就为大家介绍几个安装水槽的...[详细]
图文聚焦