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高效投诉处理提升用户体验

2018-08-08 18:22:27

投诉处理流程少可以节约时间2分钟土木格栅
,客户对我们的服务评价明显提升。有了客户的认可,我们也更有干劲了!河北移动客户服务中心工作人员表示。

据悉饮料冷柜
,为提高投诉处理效率、提升客户感知,针对原电子流系统利用率低、操作节点多选择易出错的问题,近期河北移动针对十大类投诉近三千节点投诉模块进行了梳理优化。

河北移动客户服务中心承载着全省11地市的客户投诉受理工作,一线人员将客户投诉信息全面记录、将数据传递至相关职能部门以求快速帮助客户解决问题。为进一步提升客户满意度,将为民服务创先争优常态化,河北移动在对投诉工单提交格式操作指南和涉及《10086客户服务客户 投诉服务请求分类及编码表v3.0》中的十大类投诉节点的投诉提交模板进行梳理和优化的基础上,近期成功建立了全新投诉处理流程不锈钢风球
。新模块比原方式节约时长近两分钟,有效提升了工作效率、缩短了为客户提供服务的时长。

(:water)

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